Na Dorminhocão, levamos sua privacidade a sério e temos como compromisso garantir a segurança e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes, tutores, parceiros, fornecedores e usuários de nossos serviços e canais digitais.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e acessível como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos os dados pessoais que nos são fornecidos ou gerados a partir da interação com nossos serviços de creche, hospedagem, atendimento online, redes sociais, plataforma de agendamento e visitas presenciais.
1. Coleta de Dados Pessoais Coletamos dados pessoais quando:
- Você agenda uma avaliação comportamental;
- Contrata nossos serviços de creche ou hotel;
- Entra em contato por WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
- Preenche formulários em nosso site;
- Interage conosco em campanhas promocionais, pesquisas ou eventos.
Podem ser coletadas informações como:
- Dados do tutor: nome, telefone, e-mail, CPF, endereço;
- Dados do pet: nome, raça, idade, porte, comportamento, histórico de saúde e vacinas;
- Informações de pagamento quando necessário para efetuar a contratação de serviços;
- Preferências e dados de navegação (cookies, localização, IP).
2. Finalidades do Tratamento Utilizamos os dados coletados para:
- Realizar a avaliação de admissão do pet;
- Prestar serviços contratados com segurança e personalização;
- Registrar e acompanhar a rotina do pet em nossa agenda interna;
- Manter contato com os tutores para informes, emergências ou atualizações;
- Melhorar nossos processos, serviços e atendimento;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- Realizar comunicações de marketing, se autorizado previamente.
3. Compartilhamento de Dados Os dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Profissionais da nossa equipe interna, estritamente para execução dos serviços;
- Parceiros como a Clínica Veterinária Cão Maravilha, apenas mediante autorização do tutor;
- Plataformas de gestão e agendamento, sob contrato de confidencialidade;
- Autoridades legais, quando exigido por lei ou decisão judicial.
4. Armazenamento e Proteção dos Dados Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. O armazenamento é feito em servidores seguros e com acesso restrito.
5. Seus Direitos Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Solicitar confirmação e acesso aos seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento dado previamente;
- Solicitar a portabilidade de seus dados a outro prestador.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelo e-mail: faleconosco@dorminhocao.com.br
6. Cookies e tecnologias de rastreamento Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site e redes. Você pode gerenciar suas preferências diretamente no seu navegador.
7. Atualizações desta Política Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos serviços ou mudanças legais. A data da última atualização estará sempre indicada no final do documento.
8. Considerações Finais Ao interagir com o Dorminhocão, você concorda com os termos desta Política. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços ou canais digitais.
Última atualização: 18 de abril de 2025